Система дистанционного
обучения
Удобный и доступный способ обучаться, где бы вы не находились и с любого устройства:
компьютер, планшет или телефон
Обращения граждан
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес ФГБУ ПОО ГУОР г. Иркутска, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный интернет-портал ФГБУ ПОО ГУОР г. Иркутска, поступают на рассмотрение секретарю руководителя.
Ответ на обращение направляется:
- в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа;
- в письменной форме по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету, на вкладке "Электронная приемная".
Размер текста обращения, направляемого в форме электронного документа через официальный интернет-портал ФГБУ ПОО ГУОР г. Иркутска, не может превышать 10 000 знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного или нескольких файлов без архивирования. Размер файлов вложения не может превышать 15 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif и pub. Иные форматы не обрабатываются.
По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:
- написанный по-русски с использованием латиницы;
- набранный целиком заглавными буквами;
- не разбитый на предложения.
Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
- не адресовано ФГБУ ПОО ГУОР г. Иркутска;
- не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.
Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных").
Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты, указанному в обращении (e-mail).
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Личный прием осуществляется по адресу: г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 267 в каб. 206.
Прием обращений граждан осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 8.00 до 17.00 ч. Перерыв на обед с 12.00 до 13.00 ч.
Приём с руководителем ФГБУ ПОО ГУОР г. Иркутска и его заместителями осуществляется по предварительной записи у секретаря руководителя по номеру тел.: 8 (3952) 35-38-66.
Адрес для направления почтовой корреспонденции: 664050, г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 267.
ФГБУ ГУОР г. Иркутска информирует Вас о дистанционных способах взаимодействия нашего учреждения с получателями образовательных услуг:
1. Связь с помощью электронной почты.
Вы можете направить свой вопрос или обращение на адрес электронной почты itfk@bk.ru
2. Общение с помощью телефонной связи.
Вы можете позвонить по номерам телефонов (3952) 35-38-66, факс: (3952) 35-65-92 для получения полной информации по интересующим Вас вопросам.
3. Использование формы "Электронная приемная".
4. Обращение через оператора почтовой связи общего пользования
Направив официальный запрос с помощью оператора почтовой связи общего пользования по адресу: 664050, г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 267.
